Mehr Bürgernähe realisieren: Vertrauen Sie edicos !

Die wachsende Staatsverschuldung zwingt die moderne öffentliche Verwaltung, nachhaltig die Effektivität ihrer Abläufe verbessern. Es gilt, die Bürgernähe zu erhöhen, Kosten zu reduzieren und Bearbeitungsgeschwindigkeiten zu beschleunigen. Immer mehr öffentliche Instutionen öffnen sich deshalb den Möglichkeiten, die ihnen neue Kommunikationstechnologien wie das Internet bieten.

Der Beitrag von edicos zur Verbesserung des Informationsaustausches zwischen Behörden und Bürgern besteht vor allem in der IT-Unterstützung einer umfassenden Service-Orientierung:

• Rasche und kostengünstige Publikation amtlicher Dokumentationen, Gesetzestexte und Service-Angebote
• Bürgerfreundliche, internet-gestützte Abwicklung von Verwaltungsakten (Ablösung persönlicher Behördenbesuche und Verkürzung der Durchlaufzeiten)
• Umfassende Verfügbarkeit von Bestandsdaten und Archiv-Dokumenten

Besonderes Augenmerk richtet edicos dabei auf den barrierefreien Zugang zu den neuen Angeboten im Internet. Die technische Umsetzung berücksichtigt zu jeder Zeit die Anforderungen, die die Unterstützung behinderter, z. B. blinder oder leseschwacher Nutzer an die Seiten stellt.

Der Zwang zur Kostenersparnis mündet in den Anspruch einer größeren Transparenz und Wirtschaftlichkeit öffentlichen Handelns. Dieser Forderung können sich neben den staatlichen Verwaltungen auch die Träger sozialer Dienstleistungen immer weniger entziehen. edicos unterstützt die betroffenen Institutionen bei dieser Aufgabe mit der Einführung moderner Planungs- und Controlling-Systeme. Die Plattformen verknüpfen planungsrelevante Kennzahlen miteinander, integrieren externe Datenbestände (z. B. Marktforschungsdaten) und sorgen für die beschleunigte Erstellung und Veröffentlichung von Statistiken und Leistungsberichten.