Konzeption und Umsetzung des HUK-COBURG Informationsportals

Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe bietet als führendes Unternehmen der Branche ein umfassendes Versicherungs- und Bausparangebot für alle privaten Haushalte. Zum Konzern gehören alleine fünf Schaden- und Unfallversicherer – einer davon ausschließlich online tätig – zwei Lebensversicherer, zwei Krankenversicherer, eine Bausparkasse und eine Servicegesellschaft. Über sieben Millionen Kunden schenken der HUK-COBURG bereits ihr Vertrauen.

Ausgangssituation

Interne Wissensplattform war ein hostbasiertes System für Kommunikation und die Ablage von Informationen und interne Verwaltungsprozesse
Im bisher als "Intranet" bezeichneten System gab es allgemeinen Informationen, externe und interne Links
Aktuelle Informationen, zum Beispiel "Jobs" und "Unternehmens-News" erfolgten über Massen-eMails
Hoher Pflege- und Betriebsaufwand der verschiedenen Systeme, geringe Ausfallsicherheit, unstrukturierte und heterogene Inhalte, sowie hohe Fehleranfälligkeit und keine Personalisierungsmöglichkeiten der Inhalte

Lösung

Konzeption und Aufbau einer Portal-Plattform durch ein gemischtes edicos-/HUK-COBURG-Team.
Zuschnitt der Informationen auf die einzelnen Abteilungen mit Topthemen, personalisierter Newsbox sowie Hotlinks.
Zugang zu den wichtigen internen Verwaltungsprozessen, wie z.B. Materialbestellung, Urlaubsanträge über die Umsetzung eines zentralen Formularpools mit integrierten Workflow-Funktionalitäten.
Nutzung des Portals an 40 Standorten mit über 8.000 Mitarbeitern und an 400 selbständigen Kundendienstbüros.

Vorteile

Die vernetzte Plattform sorgt für höhere Produktivität und niedrigere Kosten.
Jeder HUK-COBURG Mitarbeiter hat zentralen Zugang zu allen Fachinformationen mit personlisierten Ansichten.
Die Transparenz der Informationen fördert die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen.
Die Personalisierung verhindert Informationsüberflutung.
Die Einbindung des Workflowsystems sorgt für mehr Effektivität bei der Bearbeitung der internen Verwaltungsprozesse.